با سلام و ضمن خوش آمد گویی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده صحیح و بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دنت آنلاین به دقت ملاحظه فرمایید.

فعالیت در دنت آنلاین (سایت، اپلیکیشن، و ...) با هر عنوان و به هر نحوی به معنای آگاه بودن و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه، احترام به جایگاه و حریم فردی، اجتماعی و حقوقی خود و سایرین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دنت آنلاین است. توجه داشته باشید که ثبت نام در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دنت آنلاین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در این سایت، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دنت آنلاین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین وزارت بهداشت و اداره کل تجهیزات پزشکی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دنت آنلاین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
استفاده از سایت دنت آنلاین برای عموم آزاد است اما خرید محصولات تخصصی تنها برای پزشکان، دندانپزشکان، دانشجویان پزشکی و دندانپزشکی، صاحبان حرف پزشکی و افراد مرتبط مورد تایید مجاز بوده و سایر افراد غیر مرتبط با این حیطه مجاز به خرید کالاهای تخصصی از سایت دنت آنلاین نخواهند بود.

تعریف دندانپزشک یا مشتری یا کاربر
دندانپزشک، مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ورود و ثبت نام در سایت و ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دنت آنلاین اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دنت آنلاین استفاده می‏‌کنید، یا با از طریق تلفن، پیامک، ایمیل، شبکه های اجتماعی و ... تماس می گیرید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دنت آنلاین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دنت آنلاین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دنت آنلاین را در پروفایل خود لغو کنند. 
توجه داشته باشید که 10002191303636 تنها شماره ایست که دنت آنلاین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دنت آنلاین، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دنت آنلاین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@dentonline.ir یا info.dentonline@gmail.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دنت آنلاین را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
دنت آنلاین به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. دنت آنلاین متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دنت آنلاین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دنت آنلاین، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دنت آنلاین جزئی از اموال دنت آنلاین محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دنت آنلاین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دنت آنلاین محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دنت آنلاین  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دنت آنلاین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت دنت آنلاین و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دنت آنلاین محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دنت آنلاین، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. دنت آنلاین فقط محصولات و اطلاعات مناسب استفاده دندانپزشکان و پزشکان ارائه می دهد و سایر کاربران فقط می توانند برای استفاده از مطالب و اخبار از سایت بازدید داشته باشند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dentonline.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز اطلاعات تماس ذکر شده در صفحه تماس با ما و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دنت آنلاین به مشتریان خود در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته خدمات می‌‏دهد.
کلیه سفارشات در دنت آنلاین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دنت آنلاین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد اما با نهایت احترام با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دنت آنلاین نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید لذا صِرف ثبت سفارش در دنت آنلاین هیچ تعهدی را برای دنت آنلاین جهت تحویل سفارش و ثبت فاکتور قطعی ایجاد نمی کند و در صورتی که موجودی محصولی در دنت آنلاین به پایان برسد، یا تامین کننده به هر دلیل از تامین محصول امتناع ورزد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری (ثبت سفارش و پرداخت)، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای دنت آنلاین محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که تامین آن امکان پذیر نیست، محصول دیگری را جایگزین کند. 
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارشات مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
دنت آنلاین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دنت آنلاین محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دنت آنلاین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دنت آنلاین محفوظ است. دنت آنلاین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دنت آنلاین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور وجود ندارد. بنابراین لازم است هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشید.
امکان پرداخت در محل تنها برای  کاربرانی که سطح دسترسی و امتیاز آنان مورد تایید قرار گرفته باشد وجود خواهد داشت.

خسارت در هنگام حمل و نقل
دنت آنلاین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دنت آنلاین تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دنت آنلاین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دنت آنلاین ارسال شود. 
 

سرویس مهلت تست 48 ساعته دنت آنلاین
در راستای رضایت دندانپزشکان، دنت آنلاین با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 48 ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت دنت آنلاین، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌های ابزار یا کالاهای مصرفی ) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 48 ساعت مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دنت آنلاین کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 48 ساعته دنت آنلاین، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دنت آنلاین دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در دنت آنلاین به اتمام برسد، و دنت آنلاین امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه ساز و کار برگشت کالا مراجعه کنید.

محتوا
دنت آنلاین نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دنت آنلاین تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دنت آنلاین دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب ‏‌سایت دنت آنلاین هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سرویس ‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت دنت آنلاین تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت دنت آنلاین ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت دنت آنلاین شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دنت آنلاین تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌‏گذاری در دنت آنلاین مبتنی بر اصل توافق دو طرف، اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. خرید کالا از دنت آنلاین به معنی موافقت خریدار با قیمت عرضه کالا بر روی سایت است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در دنت آنلاین قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاهایی که مرجعی برای تعیین قیمت برایشان وجود ندارد بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به مشتریان و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دنت آنلاین نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در موجودی یا قیمت‌‏گذاری و یا عدم تامین از طرف تامین کننده اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دنت آنلاین موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. شایان ذکر است در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری اگر که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، در صورت امکان مبلغ سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود و مبلغ اضافه پرداختی کاربر به حساب ایشان واریز خواهد شد. هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. خریداران محصولات دنت آنلاین در صورت عدم رضایت از قیمت کالایی که خریداری نموده اند می توانند ظرف مدت 72 ساعت مراتب را از طریق روشهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارند.

خرید اعتباری و قسطی
برای تسهیل در پرداخت هزینه ها، دنت آنلاین امکان خرید قسطی با چک بانکی را نیز برای دندانپزشکان تهران و شهرستانها با رعایت شرایط مرتبط و تکمیل مدارک فراهم آورده است. در همین راستا، خریداران محترم می توانند در صورت تمایل هزینه خرید را به صورت اقساطی پرداخت نمایند.
شایان ذکر است که هدایای نقدی و غیر نقدی ، تخفیف ها و طرح های تشویقی به خریدارانی که از امکان پرداخت اقساطی بهره مند می گردند تعلق نخواهد گرفت.

نمایندگی
دنت آنلاین در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دنت آنلاین اطلاع دهید.

قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دنت آنلاین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
دنت آنلاین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق روشهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.