سرعت خرید را لمس کنید
لطفا توجه داشته باشید در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها و تخفیف های ویژه یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب شرایط فروش کالا، روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
ارسال اکسپرس
دنت آنلاین با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش می‌دهد.
تهران:
سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در روزهای شنبه تا ساعت 14 پنجشنبه وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از ششصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند.
نکات:
- تحویل رایگان فقط شامل سفارشهای سبک با ارزش بیش از ششصد هزار تومان در شرایط عادی می گردد و شامل محصولاتی که با شرایط تخفیف ویژه و پیشنهاد طلایی به فروش میرسند نخواهد بود. مگر اینکه در قسمت توضیحات کالا "ارسال رایگان" ذکر شده باشد.
- اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق شماره ی تماس 02191303636 ( روزهای کاری 9 تا 18 )، این موارد به خدمات پس از فروش دنت آنلاین اطلاع داده شود.
- برای کلیه کالاهای ارسالی ، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت راه اندازی شوند (مانند یونیت و صندلی، اتوکلاو ، رادیوگرافی ، کمپرسور و ساکشن ، RVG و PSP، موتور ایمپلنت و جراحی، و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شماره ی 02191303636 ( روزهای کاری 9 تا 18 ) تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- سفارش‌هایی که از طریق باربری، پست و تیپاکس ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- توجه: ارسال محصولات بزرگ ( یونیت، اتوکلاو، کمپرسور و .... ) که در قسمت توضیحات ( مشخصات فنی ) رایگان ذکر شده و از طریق باربری، پست و تیپاکس انجام میگردد، در زمان پیشنهاد طلایی فقط در شهر تهران رایگان می باشد و در صورت ارسال خارج از محدوده شهر تهران یا شهرستان، فروشگاه تنها هزینه ارسال شهری تا درب اداره پست، تیپاکس یا باربری را متقبل خواهد شد.
پست پیشتاز
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهر تهران در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل در شهر تهران نیز می‌توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
تیپاکس
سفارشهای خارج از شهر تهران، می‌توانند از طریق تیپاکس ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعت کاری است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً تا 72 ساعت کاری انجام می‌شود.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط تیپاکس تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند (شهرهای راه دور (دو مسیره) با پرانتز مشخص شده‌اند):
(آبادان) - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اردکان - اسدآباد - (اسلام آباد) - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - )ایلام)- بابل - بابلسر - (بجنورد) - بروجرد- بناب - (بندر عباس) - (بوشهر) - (بوکان) - بهشهر - ( بیرجند) - تاکستان - تالش - تبریز - (تربت حیدریه) - تنکابن - جاجرود - (جهرم) - (جیرفت) - چالوس - خرم آباد - (خرمشهر) - خمینی‌شهر -دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رباط کریم - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - (زاهدان) -زرند- زنجان - زرین‌شهر اصفهان "با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر" - ساری - ساوه - سبزوار - سمنان - (سناباد) - سنندج - (سیرجان) - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهر ری - شهرضا - شهرکرد - شهرک صنعتی طوس - شهر صنعتی البرز - شهریار - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - (فسا) - فولادشهر - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - قوچان - (کازرون) - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - (کیش) -گرگان - گناباد - گنبد - لاهیجان - (لار) - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - ورامین - همدان - (یاسوج ) - یزد
شرایط ارسال لوازم سنگین :
باربری
- لوازم و تجهیزات سنگین مانند یونیت و صندلی دندانپزشکی، اتوکلاو، رادیوگرافی،کمپرسور و ... به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
- لازم است سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- باربری یا ماموران ارسال دنت آنلاین تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت راه اندازی شوند (مانند یونیت، اتوکلاو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شماره ی 02191303636 ( روزهای کاری 9 تا 18 ) تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
مرسولات برای شهرهای نزدیک تا 24 ساعت، شهرهای دور 48 ساعت و شهرهای خیلی دور تا 72 ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد. دفترها و شهرهای دارای باربری به این شرح است:
شهرهای تحت پوشش (و شهرهای نزدیک به آنها):
آبادان - آبدانان - آبیک - آباده - آزادشهر - آستارا – آستانه (اراک) - آستانه اشرفیه - آشخانه ( بجنورد) - آقاجاری - آق قلا - آمل - ابهر - ابرکوه - اراک - اردکان - اردبیل - ازنا - ارسنجان - اسالم - اسدآباد - الیگودرز - اندیمشک - املش - اهرم - اهواز - ارومیه - امیدیه - ادیمی (زابل) - اسلام‌آباد غرب - اسفراین - اشنویه - اصفهان و حومه - اقلید - ایرانشهر - ایذه - ایلام - ایوان‌غرب - بابلسر - بابل - باغملک - بانه - برازجان - بروجرد - بروجن - بجنورد - بم - بناب - بندر امام‌خمینی (سربندر) - بندر انزلی - بندرترکمن - بندرعباس - بوانات (سوریان) - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - بیجار - بهبهان - پاسارگاد - پاوه - پره‌سر - پلدختر - پیرانشهر - تاکستان - تالش - تربت حیدریه - تبریز - تنکابن - تویسرکان - حمیدیه - جغتای - جلفا - جم - جوانرود - جوین - جویبار - جهرم - جیرفت - چابهار - چالدران - چالوس - خاش - خرم آباد - خرم بید(دهبید) - خرمدره – خدابنده (قیدار) - خرمشهر - خمین - خمینی شهر – خنداب (اراک) - خوانسار - خورموج - خوی - داراب - دامغان - دزفول - دشت مرغاب - دورود - دلیجان - دهدشت - دره شهر - دیواندره - رامسر - رامشیر - رامهرمز - رشت - رفسنجان - روانسر - رودسر - رومشکان - زابل و زهک - زاهدان - زنجان - ساری - ساوه - سبزوار - سراب - سراوان - سرپل ذهاب - سردشت - سروستان - سعادت شهر - سقز - سلطانیه - سلماس - سمنان - سنقرکلیایی - سنندج - سوسنگرد - سیرجان - سیوند - شادگان - شازند - شاهرود - شاهین شهر - شوش - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شیراز - شیروان - صائین قلعه - صحنه - صفاشهر/سروستان - صومعه سرا - عسلویه - (منطقه ویژه انرژی پارس) - علی‌آباد کتول - فامنین - فسا - فرمهین (اراک) - فریدونکنار - فلاورجان - فولادشهر و ذوب آهن - فومن – قادرآباد (سعادت شهر) - قائم شهر - قائن - قشم - قروه - قزوین - قصرشیرین - قم - قوچان - کازرون - کاشان - کاشمر - کامیاران - کردکوی - کرمان - کرمانشاه - کلاچای – کمیجان (اراک) - کنگاور - کنگان - کهنوج - کوهدشت - کیش - گالیکش - گچساران - گرگان - گلپایگان - گناباد - گنبدکاووس - گیلان غرب - لار - لالجین - لاهیجان - لردگان - لنگرود - لوشان - لیسار - ماکو - ماهشهر - مبارکه - محلات - محمودآباد - مراغه - مرند - مرودشت - مریوان - مسجد سلیمان - مشهد - ملایر - ملکان - منجیل - مهاباد – مهاجران (اراک) - مهران - میاندوآب - میانکوه - میانه - میبد - مینودشت - میلاجرد (اراک) - نجف آباد - نراق - نظرآباد - نقاب - نقده - نکا - نوشهر - نور - نورآباد لرستان - نهاوند - نهبندان - نیشابور - هادی شهر - هامون - هرسین - هشت‌پر - هشتگرد - هفتکل - همدان - هندیجان - هویزه - هیرمند - هیدج - یاسوج - یزد